よくある質問

AI面接とは、AIが面接官の役割を担い、候補者の受け答えを自動で評価・分析する採用支援サービスです。日程調整が不要で、応募者は24時間いつでも都合の良い時間に受検できるため、面接に対する心理的ハードルを下げられます。
所要時間は質問数にもよりますが、平均15〜30分程度です。

主に、以下の3つのメリットがあります。

●候補者の離脱防止
候補者は24時間いつでも、PC・スマートフォンから受検可能です。受検ハードルを下げることで、ノーショーや途中離脱を抑制し、機会損失を防ぎます。

●選考スピードの向上
書類選考、日程調整、面接、面接後の評価・判断までをAIが代替することで、採用プロセス全体の大幅な効率化が期待できます。

●公平で一貫した評価
AIによる高精度な分析・評価により、面接官の主観に依存しない選考が可能になります。あわせて採用基準の標準化を実現し、継続的な採用品質の向上につながります。

企業メールアドレスのみで、すぐにアカウントを作成できます。
初期費用やクレジットカード登録は一切不要です。
導入をご検討の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

初回登録に限り、面接15回まで、体験版で全機能を無料でお試しいただけます。
体験版をご利用期間中は、AI面接・自動分析評価・書類選考など、すべての機能をご利用可能です。
※なお、体験版終了後に自動で課金されることはありませんので、ご安心ください。

ホテル、飲食、製造、物流、小売、コールセンターなど、幅広い業界で導入されています。
特に、アルバイト・パート採用や新卒の一次選考など、応募数が多く効率化が求められる場面で高い効果を発揮します。
また、選考の質を一定水準で担保できるため、少人数で採用を行う中小・スモールビジネス企業にも活用されています。

はい、可能です。
サポート担当によるオンラインデモを実施しておりますので、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
また、無料トライアルに登録いただければ、実際の管理画面をすぐにお試しいただけます。

管理画面の「企業情報設定」より変更可能です。
担当者名の変更や、新規メンバーの追加も同画面から行えます。
詳細な手順はマニュアルをご参照ください。

管理画面ログイン後、左側メニューの「企業情報設定」より、現在のプランおよび有効期限をご確認いただけます。

アカウント削除可能です。
詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いは銀行振込（請求書払い）のみ対応しております。
請求書は月末締め・翌月10日までに、登録メールアドレス宛にPDF形式で送付いたします。
※郵送対応は行っておりません。

「求人管理」メニューの「求人一覧」にある、「＋求人を登録する」ボタンをクリックすることで作成できます。
職種を選ぶだけで最適な質問がセットされるため、専門知識は不要です。

はい、自由に変更可能です。
プリセット（テンプレート）の編集はもちろん、独自の質問を一から作成することも可能です。
※AIによる評価精度を高めるため、職種に関連する質問の設定を推奨します。

求人作成後、「求人一覧」画面にある「面接リンク発行」ボタンをクリックしてください。
発行されたURLをメールやチャットで応募者に送付するだけで、面接案内は完了です。

「求人一覧」画面で、各求人のステータスボタン（公開中／非公開）をクリックするだけで、即座に切り替えが可能です。
採用活動を一時停止したい場合などにご活用ください。

管理画面は5ヶ国語（日本語・英語・中国語・スペイン語・ドイツ語）に対応しています。

質問数や回答時間にもよりますが、平均15〜30分程度です。

管理画面の「候補者管理」メニューよりご確認いただけます。
各候補者の詳細画面を開くと、AI評価スコア、評価コメント、会話履歴および面接動画が表示されます。

個人情報保護およびセキュリティの観点から、動画ファイルのダウンロード機能は提供しておりません。
管理画面上のプレイヤーにて閲覧・共有をお願いいたします。

HR-LENSのAI面接は、安定した通信環境および適切なデバイスでのご利用を推奨しています。

• デバイス：PC（Windows / Mac）／スマートフォン（※）
• ブラウザ：Google Chrome 最新版
• 通信環境：安定したWi-Fi回線

（※）スマートフォン（特にiPhone）やモバイル回線（4G/5G）でのご利用、ならびにSafariブラウザでは、通信や音声認識が不安定になる場合があります。
可能な限り、PCおよび安定したWi-Fi環境でのご受検をお願いいたします。

規定の保管期間は、最終利用日（または契約終了日）から1年間です。
期間経過後は、プライバシーポリシーに基づき安全に削除されます。
※保管期間の延長をご希望の場合は、別途お問い合わせください。

◆ 安全性を重視した認証・アカウント管理
本システムでは、メールアドレスとパスワードによる認証を採用し、パスワードはハッシュ化された形で安全に管理されています。また、データベースへの接続やシステム内部の認証情報についても、適切な権限管理とアクセス制御を行っています。

◆ 通信の暗号化によるデータ保護
すべての通信は SSL/TLS により暗号化されており、インターネット上での盗聴や改ざんを防止しています。利用者とシステム間のデータは、安全な通信経路を通じて送受信されます。

◆ アプリケーションログ・エラーログの管理と監視
システムでは、アプリケーションログやエラーログを継続的に収集・管理しています。これらのログは監視基盤と連携しており、異常やエラーを自動検知し、迅速な対応が可能な体制を整えています。

◆ ネットワーク分離と多層防御によるインフラ設計
アプリケーションサーバーは プライベートネットワーク内 に配置し、外部から直接アクセスできない構成としています。外部公開が必要な通信については WAF（Web Application Firewall） を経由させ、不正アクセスや悪意のある攻撃を防止しています。

◆ 安定運用を支える監視・バックアップ体制
システムの稼働状況は常時監視されており、CPU・メモリ・ディスク使用率などの異常を自動検知します。また、定期的なバックアップを実施することで、障害発生時にも迅速な復旧が可能な運用体制を構築しています。

◆ 開発会社としてのセキュリティ体制
本システムの開発運用会社は、ISO/IEC 27001（ISMS） を取得しており、情報セキュリティマネジメントの国際基準に基づいた体制で開発・運用を行っています。弊社自身も2027年2月頃の取得を予定しています。

主要ATSと順次連携中です。詳細はサポートへお問い合わせください。

有料オプションでAPI提供が可能です。ご希望の場合はサポートまでご相談ください。

ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方」リンクより再設定をお願いします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、貴社のセキュリティ設定で no-reply@hey-job.biz の許可設定をお願いします。

以下の点をご確認いただくようご案内ください。

・通信環境のよい場所で実施する
・ブラウザ（Chrome/Safari）を最新版に更新する
・URLを再度開き直す

解決しない場合は、サポート窓口へご連絡いただくことも可能です。

カメラ・マイクのブラウザ設定を確認し、PCでの実施を推奨してください。

一時的な通信エラーまたはブラウザの問題が考えられます。
ブラウザのキャッシュをクリアして再読み込みを行うか、別のブラウザ（Google Chrome推奨）で再生をお試しください。

お困りの際は以下よりご連絡ください。
・メール: support@hey-job.biz（24時間受付 / 原則1営業日以内に回答）

はい、複数の担当者でアカウントを共有しても問題ありません。
※将来的に、担当者ごとのログイン機能を実装予定です。

なりません。HR-LENSでは、すべてのスコアに判断根拠となった候補者の発言が紐づいています。
「なぜAIはこう評価したのか」を、実際の発言まで遡って確認できる設計です。
また、評価軸そのものを貴社の活躍定義から逆算して設計するため、何をゴールとして判断しているかが最初から明確です。

事前に定義した評価基準に対して、面接で実際に語られた具体的な発言を根拠に算出されます。
経験年数や資格のような、誰でも準備できる情報は評価材料にしません。対話の中で語られた具体的な場面・行動と、その背景にある考え方を根拠に、各資質のレベルを判定します。
何を重視するかは会社・求人ごとに異なるため、ヒアリングを行ったうえで活躍の定義と重み付けをカスタマイズしています。

学業やアルバイトなど、職務以外の場面での行動から、転用可能な行動証拠を拾う設計です。
この評価は「実績の確定」ではなく「対話からの推定」として扱っており、その旨も評価結果に明示しています。

チャット形式または対面ヒアリングにて、3つのステップで設計します。

●1. 定義のヒアリング
ゴール・人物要件・環境条件の3層フレームに沿って、活躍人材の要件を構造的に言語化します。実際に活躍した方や早期離職した方への行動事例ヒアリングで、「なぜそう動いたか」を深掘りします。

●2. 求人票との照合
既存の求人票を取り込み、定義と6セクション単位で照合します。求人票と定義のズレを可視化し、修正ポイントを一緒に確認します。

●3. 評価軸・質問の設計
3〜5件に絞った必須要件ごとに評価軸と観点を設計し、深掘り質問と回答の目安まで具体化します。

HR-LENSは、候補者側のストレスを抑える設計を重視しています。
周囲の雑音で意図せず次の質問に進んでしまったり、回答をやり直せないといった、AI面接にありがちな不満が起きないよう、候補者が自分のペースで進められる仕組みにしています。
また、回答に納得できない場合は一定条件下でやり直しが可能です。日程調整が不要で24時間いつでも受検できるため、候補者にとっては選考のハードルがむしろ下がります。

AIは、職種別に標準化された評価基準にもとづいて評価を行います。回答内容に加え、表情や話し方などの非言語要素も分析対象です。
ただし、評価結果を鵜呑みにしていただく必要はありません。面接動画と会話履歴はすべて管理画面に保存され、いつでも確認できます。AIのスコアと実際の受け答えを照らし合わせたうえで、貴社の基準で判断していただけます。

いいえ。HR-LENSが代行するのは一次面接です。
最終的な合否判断は貴社が行います。AIは判断材料を揃える役割を担い、採用担当者は候補者の見極めと最終選考に集中できます。

評価項目と配点をあらかじめ設定し、すべての候補者に同一の基準を適用します。面接官によって質問内容や評価の重み付けが変わる、という従来の課題は起きません。
評価項目は貴社で確認・調整いただけるため、どの観点で判断しているかが常に明示された状態を保てます。

なくなりません。HR-LENSが引き受けるのは、日程調整や一次面接など繰り返し発生する定型業務です。
候補者の見極め、動機付け、条件面のすり合わせといった、人が担うべき工程に時間を振り向けていただくための仕組みです。